Здравствуйте! Нам искренне жаль, что ваш опыт телемедицинской консультации оказался неудачным. Мы понимаем ваше разочарование и хотели бы внести ясность в ситуацию.

Что касается технического вопроса, с нашей стороны оборудование для телемедицинских консультаций настроено и работает исправно, все системы функционируют в штатном режиме. В данном случае проблема могла возникнуть на стороне пациента - задержка СМС с подтверждением, нестабильное интернет-соединение или технические особенности мобильного устройства. Если телемедицина не запускается на вашем устройстве, вы можете обратиться в ближайший центр «Мои документы» (МФЦ) - на их компьютерах всё настроено для корректной работы, и вы сможете пройти консультацию там.

По поводу замены врача и записи на личный приём, рекомендуем обратиться в контактный центр для актуализации записи. В данный момент телефоны работают в режиме высокой нагрузки, поэтому Вы можете также написать нам в личные сообщения группы ВК: https://vk.ru/onco62.

Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения, мы также можем зафиксировать ваш контактный номер телефона и передать ответственным сотрудникам для связи с вами. Мы приложим все усилия, чтобы помочь вам в кратчайшие сроки. Спасибо за ваше обращение и за ваше терпение.